Open-source řešení pro marketing

Čvc 25,2016 / Autor: Michal Blažek / Žádné komentáře.

Řešit marketing pomocí open-source řešení již dávno není pouze doménou těch, kteří chtějí na marketingu ušetřit. Ano, pomocí open-source řešení je možné dosáhnout vysokých úspor, ale nejedná se o řešení zdarma. Vždy je nutné počítat s tím, že úspora za licenční poplatky se může změnit v náklady na implementaci, údržbu a zabezpečení (vždy minimálně https). Tyto tři faktory jsou jasnou nevýhodou všech open-source řešení, které nebudu dále rozebírat, ale je nutné s nimi počítat.

Open-source řešení mohou pomoci i těm, kteří chtějí řešení nezávislé na třetí straně. Kteří chtějí využívat pokročilé integrace. U open-source řešení má vlastník plný přístup do řešení i databáze, integrace a úpravy tedy nejsou ničím omezené. API zde prezentovaných řešení je také velmi slušné.

Piwik – open-source řešení pro webovou analytiku

Piwik je relativně pokročilým řešením pro webovou analytiku. V podstatě zde najdete podobné funkce jako v Google Analytics.

Výhody proti Google Analytics:
kompletnější data – využívání Google Analytics blockerů je mezi mladou generací téměř standardem – málokdo ale blokuje Piwik,
Piwik umožňuje sbírat i data, která v GA z důvodu privacy nařízení sbírat nemůžete,
naopak je Piwik možné využít i v případě, že GA nesplňují firemní privacy nařízení (např. v Německu je využití GA relativně komplikované, implementace Piwiku projde snáz),
Piwik obsahuje hezkou funkci Pohledu na jednotlivé uživatele, která je nyní dostupná i v GA jako User Explorer.

Přejít na Piwik.com

Mautic – open source řešení pro marketingovou automatizaci

Mautic je solidní alternativou za placená řešení jako SALESmanago nebo Marketo. Jeho funkce jsou relativně limitované v porovnání k těmto řešením, na druhou stranu existuje dost rozšíření a doplňků (které bohužel nejsou vždy stabilní). Pomocí Mauticu dokážete na základě pravidel posílat e-maily pouze lidem, kteří splní určitou akci na webových stránkách nebo jinou podmínku. Případně na základě pravidel můžete upozornit obchodní oddělení na zajímavé uživatele.

Výhody oproti např. SALESmanagu je plná kontrola nad řešením a samozřejmě cena. V jiných ohledech (např. PPC, retargeting, SMS marketing) se nedá příliš hovořit o plnohodnotné náhradě, ale pro e-mailingovou automatizaci výborný. Přejít na Mautic.com

Suite CRM – open-source CRM

Suite CRM je solidním CRM pro menší i střední podnik. Často je využíváno společnostmi jako základ, který je možný nadále rozšiřovat (parametrizováním nebo kódováním) pro potřeby konkrétní společnosti.

CRM těžko porovnávat s ostatními. Obsahuje to, co od CRM očekáváte. Samozřejmě by mohlo být přívětivější jako např. Insightly nebo mít více možností k parametrizování jako MS Dynamics CRM, ale v poměru cena/výkon senzační.

Pouze drobné upozornění, CRM bude relativně pomalé na základním hostingu od Wedosu za 363 Kč. Doporučuji zvolit výkonnější shared nebo nějaké VPS. Přejít na SuiteCRM.com

Marketingová řešení založená na WordPressu

Toto se někomu může zdát jako narovnák na ohýbák. Ale i základ WordPressu se dá využít jako marketingové řešení.

MailPoet + SMTP server od Stable – toto je super levná kombinace na velké rozesílky. Editor šablon v MailPoetu je dost slabý, ale jinak na rozeslání 100.000 mailů nic levnějšího neseženete.

WP CRM – udělejte z WordPressu CRM. Jenom pozor, řešení je dost chybové. Pokud ve WordPressu povolíte zobrazování chyb, nečeká vás hezká obrazovka.

WP Affiliate – kdysi jsem využíval i tento plugin pro affiliate, kompletní náhrady za Affilbox/CJ. Bohužel jsem nenašel žádný, který by měl podporu pro nejnovější WP, ale tento se zdá stále funguje. Je to dobrý kompromis, pokud chcete affiliate vyzkoušet, ale můžete narazit na podezřívavost affiliate partnerů, jelikož konverze by bylo snadné falšovat. Dobří partneři do podobného řešení určitě nepůjdou.

Číst více

Marketing Management

Největší chyba, kterou dělají podnikatelé v online marketingu

Pro 23,2013 / Autor: Michal Blažek / Žádné komentáře.

Touto největší chybou je absence dlouhodobé strategie a vytrvalosti. Ať již mluvíme o sociálních sítích, PPC reklamě, SEO, affiliate, e-mail marketingu, podnikatelé (firmy i OSVČ) se velmi často zaměřují na okamžité výsledky a ne na dlouhodobý výkon. A pokud tyto výsledky nejsou po první a druhé kampani dle očekávaných, mají tendenci začít měnit strategii. A opět, pokud nejsou výsledky do max. dvou kampaní takové, jaké byly očekávané, opět změní strategii. Skončí to tak, že projdou kompletní možnost online světa a v extrémním případě zakončí svoji zkušenost: „Internet nefunguje, pojďme obvolávat.“ Uznávám, že v některých oborech je to občas ta nejlepší možnost, např. u zboží, kde je úzký segment odběratelů i dodavatelů – např. stavitelství vodních elektráren nebo u luxusních statků, které by mohli se zveřejňováním ztratit exkluzivitu, ale u ostatních je v online světě prostor pro získání výhody a zisku.

Úmyslně jsem nedefinoval slovíčko „očekávané“, jelikož to často nikdo neví, co je. Nejlepší je, když odborník vytvoří přiměřená očekávání, ale to se moc často neděje. Pak se tedy výsledky hodnotí na základě subjektivních očekávání všech stran.

Ale zpět ke strategii. Online marketing je neskutečně rozmanitý obor, který nabízí široké spektrum nástrojů. V malém / středním podniku nelze využívat všech a je nutné se zaměřit, říct si na začátku (ideálně po poradě s kvalifikovaným odborníkem), toto jsou nástroje, kde budeme dobří a na to se zaměříme, nastavit si strategii a vytrvat v ní alespoň rok. Velmi častou chybou je skákání z jedné sociální sítě na druhou, do toho hodit nějakou PPC „home-made“ kampaň a nakonec to zakončit zakoupení affiliate platformy. Když to nefunguje, tak je poté „nejlepší“ volbou zakoupit si linkbuilding a služby nějakého SEO odborníka. Mezitím je „dobré“ vytvořit profily ještě na LinkedInu, Twitteru a Google+. Výsledek – mínus 100 tisíc bez započítání práce zaměstnanců firmy. Toto prosím není vtip. Pravá tragédie nastává ve chvíli, kdy je potřeba vše spravovat. Nejvíce firmy ubližují sami sobě právě na sociálních sítích, kde častá změna strategií nebo neudržování sítě přímo ovlivňuje uživatele.

Doporučuji vybrat si 2 – 3 kanály, kde vidíte největší potenciál a aspoň rok vydržet. V online světě ke stejnému výsledku mohou vést naprosto odlišné cesty, ale je nutné ujít celou cestu a ne po pár metrech říci – hmmm, moc dlouhý, zkusíme to jinudy. Ať už je online naprosto úžasnou formou propagace, i zde platí, že bez práce nejsou koláče a je nutné si cestičku vyšlapat. Samozřejmě, nabízí se otázka – co když jdu špatným směrem. Doporučuji před samotným východem se poradit s odborníkem nebo si jej přímo najmout, ale je nutné i v online světě počítat s tím, že výsledky nejsou okamžité. Jako všude jinde i online jsou lidi a s lidmi je nutné budovat vztah, důvěru a odhalovat chování zákazníků online. Skákání z jednoho kanálu na druhý připomíná posílání obchodních zástupců ke klientovi, akorát že jednou je to muž v košili, podruhé v mikině a pak to tedy zkusíme tak, že tam pošleme ženu, a když to nevyjde, ať se převlíknou. Lepší bude, když si např. muž v košili pomocí dlouhodobé komunikace vybuduje důvěru, pozná zákazníka a naváže s ním komunikaci. Ale to opravdu za měsíc neuděláte. Neříkám, že neustálé měnění strategií a „vysílání obchodních zástupců“ nemůže přinést krátkodobé ovoce, může, a pokud obchoďáka obléká profesionál, často přinese, ale z dlouhodobého hlediska se jedná o vyhazování peněz.

Moje zpráva tedy je, zůstávejte u strategií déle a nehledejte v online světě krátkodobý zisk. Je to něco jako rozdíl mezi hledačem (kopáčem) a strategickým podnikatelem (celkem známý příběh, jedno převyprávění na webu E15).